>   >   >   >   >   >  コラム詳細

コラム

 公開日: 2014-06-14 

カシオ製品のガラス交換はケース交換にて対応がほとんどです。

いつもコラムを読んでい
ただきありがとうございます。今日は朝からお客様が来店していただきありがとうございます。とても元気な奥様で年齢を聞いてみると86歳だといわれます。とても元気な奥様で朝一からエネルギーを分けていただいたような気がします




cssio オシアナス EQW-T1010DB-1A5JF の件

つい先日ですがカシオ製品のがらすの交換でお客様から相談がありました。製品はというと EQW-T1010DB-1A5JF のガラスに傷がついたので交換できないかという相談でした。



ガラスの交換のためガラスが販売しているか調べることにしました。ガラス交換をする際には純正品で交換可能な場合はメーカーに問い合わせをして純正品が入手できないときは代替え品にてサイズを合わせて交換するために元の形を調べたりします。



電波時計は時計店でガラス交換ができない

いつもなら機械を取り出してガラスを外して交換するのですが今回のcssio オシアナス EQW-T1010DB-1A5JF という製品は電波時計の為、機械を取り出すのは設定が狂ったりするためよくないという情報が入ってきました。ということは電波時計はガラス交換が時計店ではできないということになります。



電波時計のガラス交換はどのような手続きがいるのか?

だとしたら、電波時計はガラス交換のできない時計なのでしょうか?
と、いうわけでもないみたいです。今回の場合カシオのサービスセンター0570-004161に電話して相談してみると時計を送ってくれたら交換してくれるみたいなのです。
ただ、驚きの一言が。。。。
ガラス交換という修理内容は設定がなくカシオの製品の場合はケース交換にての対応になりますとのこと。ガラスを変えてほしいだけなのに、ケースの交換を迫られるということです。
これは、困った。だが、方法はこれしか今のところなく依頼して交換しました
サービスセンターになぜケース交換になるか聞いてみるとカシオの製品はケースとガラスが一体になっているのでガラス交換=ケース交換ということらしいです。
防水のこともあるのかもしれません


お近くの時計店で修理受付してもらえますよ




カシオ以外の電波時計もガラス交換できないのか?


いまのところ国内メーカの見解を調べたところ電波時計のガラス交換はメーカー対応になっていることがほとんどでした。電波時計の場合はメーカーにてガラス交換が必要だということですね。
時計店からすると時計店で対応はできるが修理のできない商品をつくって、修理はメーカしかできないとなると、お客様との距離感がだんだんと離れていくのではないでしょうか?そんな対応をしてもらうための電波時計ではないと僕は考えます。また、最近は多くの電波時計はサファイアクリスタルの傷のつきにくいガラスを採用してくれていますが交換がメーカーでしかできないのでしたら。少しでもケース交換と一緒にするのではなくガラス交換だけでの柔軟な対応をしてくれると嬉しく思います。
こんご、電波時計の修理がお客様との距離感を縮めるきっかけになる時計と発展していってくれるといいなと思います。

最後になりましたが各メーカーのお客様相談室の電話番号を書いておきますので電波時計でわからなければメーカーに直接お伺いをしてみてください

カシオ時計 修理に関するお問い合わせ
セイコーの修理や使い方のお問い合わせ先
シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係


すこしでも電波時計でこまっているお客様が少なくなることを切にながいながら今日のコラムを書かせていただきました。
最後まで読んでいただきありがとうございました

時計修理のお直し専門店 時計工房 勇進堂
サイト http://www.tokeikoubou.net
E-mail:info@tokeikoubou.net
大切にしている仕事は電池交換です。電池交換ぐらいどこで交換してもいいやって思うのは危険です!電池交換という作業は色々な経験をしてきた僕でも今でも緊張をもって交換しています。電池交換には勇進堂は命かけています。電池交換にはぜひご相談ください

この記事を書いたプロ

時計工房 勇進堂 [ホームページ]

時計職人 川口誠

愛媛県松山市湊町4丁目3-17 [地図]
TEL:089-921-4303

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

20

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
メンテナンス方法
イメージ

機械時計の分解掃除ってどれくらいの間隔で行えばいいのでしょう。この答えについてはメーカーや技術者によって1~2年の開きがあります。一般的に言われているのは「...

分解掃除を紹介
イメージ

オーバーホールって何?どんなの?なせ必要なの?に、答えれるように。ここではどのような手順で分解掃除(OH)を、しているかと。分解写真を見せながら解説...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
川口誠 かわぐちまこと

思い出の品の寿命を伸ばす、修理専門の時計職人(1/3)

 松山市湊町4丁目、中の川通り近くにある「時計工房 勇進堂」は修理専門の時計店。持ち込まれた時計を、一つ一つ手作業で修理しているのは4代目の川口誠さんです。川口さん自身が手掛けるのは腕時計で、そのほかの時計は川口さんの父親が担当しています。...

川口誠プロに相談してみよう!

愛媛新聞社 マイベストプロ

年間オーバーホールの依頼1000件以上。電池交換断りません!

店名 : 時計工房 勇進堂
住所 : 愛媛県松山市湊町4丁目3-17 [地図]
TEL : 089-921-4303

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

089-921-4303

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

川口誠(かわぐちまこと)

時計工房 勇進堂

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

電池交換はどこに頼む?

時計の電池が切れてしまったとき、どちらで交換をしています...

kt
  • 40代/男性 
  • 参考になった数(18

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
グッチの電池交換をしたのに時計が遅れるというのは機械が調子悪いのだと思います。修理相談のります
イメージ

おはようございます。毎週毎週、週末は雨はぁ~。テンションさがるわぁ~。と、いっても仕事はしています。先...

[ 分解掃除(オーバーホール) ]

金属ベルトの修理から皮ベルトの修理の相談件数ナンバー1!!
イメージ

おはようございます。時計のベルトの修理について今日もお答えしていきたいと思います。時計の修理の基本でもあり...

[ 時計ユーザーさんからの質問 ]

落下して割れたガラス
イメージ

 どのようにして修理を受け付けるきっかけとなったか おはようございます。ガラス交換を大変おおくのお客様か...

[ 腕時計のガラス交換編 ]

最近はやりのテンデンスTENDENCE芸能人がつけてはやりの傾向。やっぱり電池交換出来ます
イメージ

ブログで話題のテンデンス腕時計はイタリアンデザイン全開の大胆さが大人気の腕時計。多くの芸能人がこの腕時計...

[ 満月好きの日記  ]

これから就職を考えているあなたに時計を紹介します。就活応援しています。スーツにはこれ!!
イメージ

20代といえば、大学生から社会人になる人生を自分で歩む大切な時期。その時期に必要な就職活動用の時計って考えた...

[ 20代に人気な腕時計を紹介 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ