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コラム一覧 :介護・看護従事者向け研修

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研修後、クレームが1件もなくなった医療機関の取り組み

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寒い寒いと言いながら、少しずつ風が温かくなっているのを感じます。そんな中、昨日は昨年10月にマナー研修を行った医療機関へアフター・フォローに伺いました。 こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、オフィス・カラーの水谷紀子です。 研修後に... 続きを読む

介護・看護従事者向け研修

2018-02-23

ベテラン医療スタッフ対象 接遇マナー研修で伝えたいこと

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医療機関での接遇マナー研修。地域に根差す歴史ある病院で、約30名のみなさんが受講してくださいました。 こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、オフィス・カラーの水谷紀子です。 「地域に根差している病院だからこその「強み」と「落とし穴」... 続きを読む

介護・看護従事者向け研修

2018-01-16

介護・看護職員だから電話応対必要ない、は本当?

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介護・看護職員は実務だから電話応対は必要ないんじゃないの?そう思っている方、意外と多いです。でも、実際は・・・ こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、オフィス・カラーの水谷紀子です。 松山市内で、介護職員初任者の資格取得を目指す... 続きを読む

介護・看護従事者向け研修

2017-10-25

介護・看護職員が、他社との差別化を目指すために身に付けるべき「マナー力」!

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前回、とてもパワフルなメンバーだったため、開始前に事務長さんが「今回、もしかしたら少し大人しいかも・・・」と、気遣ってくださる一言。 大丈夫です。パワフルな反応もあれば、静かな中でもちゃんと受け止めてくれる反応もあります。・・・と会話を交わしたその後。前回に負けな... 続きを読む

介護・看護従事者向け研修

2017-10-12

距離が近いからこそ信頼関係が崩れる介護・看護の世界

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うちの会社は仲が良いから・・・その考え、ちょっとイエローカード。慣れてくるとどうしてもその「仲の良さ」に甘えて感謝の言葉がなくなったり、言葉遣いが少し雑になったり・・・。信頼関係って、少しの溝から広がるものなんです。 こんにちは。愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い... 続きを読む

介護・看護従事者向け研修

2017-10-04

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研修メニュー・金額
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◆ 料金について    1時間、1万5千円(税別)から承ります。    (1時間から研修可能です。)    研修の人数は上限、36名ですが、それ以上の場...

個人レッスン・金額
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この度、個人のみなさま向けに、フィニッシング部門を開設しました。ひとりひとりが今よりも輝く【マナースクール・オフィス・カラー】を研修部門と共によろしくお願...

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日常に役立つ「思いやりの心=マナー」(1/3)

 マナーと聞くと、何だか堅苦しい、難しい、というイメージはありませんか。「マナーとは特別なものではなく日常の思いやり。相手への敬意を表現すること。考えているだけでは伝わらない気遣いの気持ちを形にすることです」。柔和な笑顔で話すのは、今治市を...

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S.I
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