コラム

 公開日: 2018-02-08 

会話や人間関係が、うまく続くポイント

久しぶりのお客さまの会社へ電話をしました。
昨年10月に研修を行っているので、少しだけ「明るい第一声」を期待して。

こんにちは。
愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる研修講師、
オフィス・カラーの水谷紀子です。

電話をかけると、受話器の向こうで一瞬、あっ!と息をのむのがわかり、
続いて
「先生~!ご無沙汰しています!お元気ですか?」
・・・と明るい声が響きました。

あぁ、よかったぁ~。ひと安心です。

会話や人間関係がうまく続くポイント

研修の際には
 ◆ 相手のテンションや会話のテンポに合わせることが
    1会話や人間関係がうまく続くポイントのひとつですよ
そのように伝えています。
きっと、その話を覚えていてくれたのでしょう。

私がテンション高く電話したので、さらに明るく応えてくれたようです。
「元気です!寒いけれどお変わりないですか?」
・・・と少し声を潜めて尋ねると
「はい!なんとか頑張っています…」
と声を潜めて返してくれました。
さすが!事務受付部門のリーダーですね。

相手に合わせる、とは?

相手に合わせる、ときくと「難しそう」と感じるかもしれませんが、そんなことはありません。
 ◆ 楽しい話は楽しそうに聴く。
 ◆ つらい話は、真剣な顔で聴く。
それだけでも良いのです。
心のなかで 「楽しいだろうな」 「つらいだろうな」
そう思っても、思っているだけでは絶対に伝わらないから。
気持ちを表情に乗せたり、言葉で表現することを大切にしていきたいですね。

私のテンションにしっかりと合わせてくださり本当にありがとうございます。
寒い日が続いているけれど 電話の思いやりに、心が温かくなりました。

✽ ✽✽✽✽✽✽✽✽✽✽✽
オフィス・カラー 水谷紀子
HP ◇研修メニュー・金額 ◇個人レッスン・金額

この記事を書いたプロ

オフィス・カラー [ホームページ]

マナー講師 水谷紀子

愛媛県今治市 [地図]

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
研修メニュー・金額
イメージ

◆ 料金について    1時間、1万5千円(税別)から承ります。    (1時間から研修可能です。)    研修の人数は上限、36名ですが、それ以上の場...

個人レッスン・金額
イメージ

この度、個人のみなさま向けに、フィニッシング部門を開設しました。ひとりひとりが今よりも輝く【マナースクール・オフィス・カラー】を研修部門と共によろしくお願...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
水谷紀子プロ

日常に役立つ「思いやりの心=マナー」(1/3)

 マナーと聞くと、何だか堅苦しい、難しい、というイメージはありませんか。「マナーとは特別なものではなく日常の思いやり。相手への敬意を表現すること。考えているだけでは伝わらない気遣いの気持ちを形にすることです」。柔和な笑顔で話すのは、今治市を...

水谷紀子プロに相談してみよう!

愛媛新聞社 マイベストプロ

様々な研修を通して周囲に愛される人材を育てます

会社名 : オフィス・カラー
住所 : 愛媛県今治市 [地図]

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

水谷紀子(みずたにのりこ)

オフィス・カラー

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
このプロへのみんなの声

仕事をするという心構え、マナーを学び、なるほど!と思うことがたくさんありました。

★講座を受けて、よかったことや心に残ったこと、こういうこと...

M.S
  • 30代/女性 
  • 参考になった数(6

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
愛され社員を目指して ~新入社員研修①~
イメージ

先日は、少人数の新入社員研修の様子をお伝えしました。今回は、大人数バージョン。37名の研修です。テーマは...

[ 新入社員研修 ]

研修を外部講師に任せるメリット
イメージ

ダメなことはダメって言いたいけれど、毎日顔を合わせる人にはやっぱり言いにくい・・・ですよね。言い方を...

[ オフィス・カラーについて ]

県立高校で「面接における印象アップ講座」
イメージ

最近の学生さんは、夏休みの方が忙しそう。先日は「夏の課外授業」として、県立高校の授業を行いました。...

[ 高校生向け面接対策講座 ]

内定者向け研修は意味がありますか?
イメージ

みなさんは、4月に入社が決まった内定者に入社前の研修は意味があると思いますか? こんにちは。愛媛県の思...

[ 入社前・内定者向け研修 ]

シルバー世代に向けたマナー講習会で伝える「マイルール」改善
イメージ

「シルバー世代」に向けたマナー研修でした。 シルバー世代、と言っても最近はみなさまとても若々しくて、「本当...

[ 「シルバー世代」向け接遇研修 ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ