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外装塗装を通じてお客さまとの信頼関係を育む(1/3)

菊池建装 代表 菊池晃一

塗装工事は納得した上で契約を

 「お客さまと外装塗装を通じて、ずっとおつきあいできる。そんな信頼関係が私の理想なんです」と話すのは、外装塗装業を専門に取り扱う菊池建装の代表菊池晃一さん。人当たりが良く、ほがらかな笑顔が印象的です。
 外装塗装の見積もり依頼を受けると、早急にお客さまの自宅に伺い、まずは外壁を診断。菊池さんは「いつも“外装塗装は絶対に必要なものではない”というスタンスでお客さまにお話をしています」。それって、どういうことですか?「外壁や屋根の塗装は、住宅の保護と美観を保つことがその目的です。実際のところ、塗り替えなくてもそれなりに家は保てる。雨漏りなどと違って、早急に対処が必要な工事ではありません」。だから、無理にお勧めするようなものではないし、そんなことはしたくないときっぱり。「ただ、外装は日々紫外線や雨や湿気、夏の暑さや冬の寒さなどにさらされ劣化するもの。適正な時期に外装の塗り替えをした方が、住宅を美しく長持ちさせることができるのは確かです」。外装が劣化する前に塗装をやり替えた方が比較的コストを抑えられる。かなり老朽化してからだと、費用も工期も余分にかかってしまいます。
 塗料には、ウレタン樹脂やシリコン樹脂、フッ素樹脂などさまざまな種類があり、それぞれ特徴や耐久年数が異なります。適正な塗り替え時期があるので、外壁を診断してまだ早いと判断した場合は、「今ではなく、あと何年後に塗り替えた方がいいですよ」とお伝えしているとか。菊池さんの正直さには目を見張るものがあります。

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【次ページ】 こつこつと積み上げてきた信頼

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会社名 : 菊池建装
住所 : 愛媛県松山市南吉田町533番5 [地図]
TEL : 089-989-0220

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